Benjamin lernt noch – hilft aber schon heute

Ein neuer Service auf unserer Webseite steht bereit: Unser KI-Assistent.

Wer unsere Internetseiten besucht, findet dort ab sofort einen freundlichen digitalen Assistenten, der Fragen beantwortet, Informationen sucht und dabei hilft, sich auf unseren Seiten schneller zurechtzufinden und Nachrichten aufzunehmen weiterzuleiten. Obwohl sich das System derzeit noch in einer Lern- und Aufbauphase befindet, kann es bereits jetzt viele Fragen zuverlässig beantworten.

Was kann der KI-Assistent schon heute?

Der Assistent wurde darauf trainiert, Inhalte unserer Webseite zu verstehen und Besuchern schnell zugänglich zu machen. Er kann beispielsweise:

Informationen zu unseren Projekten und Angeboten erklären
häufig gestellte Fragen beantworten
bei der Suche nach bestimmten Inhalten helfen
Ansprechpartner und Kontaktmöglichkeiten nennen
Hintergrundinformationen zu Themen rund um unsere Arbeit liefern

Anders als eine klassische Suchfunktion versucht der Assistent, Fragen in natürlicher Sprache zu verstehen. Nutzer können also einfach schreiben, was sie wissen möchten – ähnlich wie in einem Gespräch.

Der Assistent lernt kontinuierlich dazu

Derzeit befindet sich das System noch im Aufbau. Das bedeutet, dass es regelmäßig mit neuen Informationen versorgt wird und seine Antworten kontinuierlich verbessert werden.

Trotz sorgfältiger Einrichtung kann es daher vorkommen, dass einzelne Antworten noch unvollständig sind oder nicht immer exakt den aktuellen Stand wiedergeben. In solchen Fällen freuen wir uns über Hinweise unserer Besucher. Jede Rückmeldung hilft dabei, die Qualität des Systems weiter zu steigern.

Keine Angst vor Technik

Die Nutzung des Assistenten ist bewusst einfach gehalten. Es sind keine besonderen Kenntnisse erforderlich. Wer eine Frage stellen kann, kann auch den KI-Assistenten nutzen.

Beispiele:

„Was macht Definetz eigentlich?“
„Welche Projekte betreibt der Verein?“
„Wie kann ich Mitglied werden?“
„Wo finde ich den Verein und wer sind meine Ansprechpartner?“

Je konkreter die Frage gestellt wird, desto präziser fällt in der Regel die Antwort aus.

Mensch und KI arbeiten zusammen

Der KI-Assistent soll den persönlichen Kontakt nicht ersetzen. Er ist vielmehr eine zusätzliche Möglichkeit, schnell Informationen zu erhalten – rund um die Uhr und an sieben Tagen in der Woche.

Für individuelle Anliegen, Beratungen oder spezielle Fragen stehen selbstverständlich weiterhin unsere Ansprechpartner zur Verfügung.

Einfach ausprobieren

Wir laden alle Besucher herzlich ein, unseren neuen KI-Assistenten auszuprobieren. Stellen Sie Ihre Fragen, testen Sie seine Möglichkeiten und begleiten Sie uns auf dem Weg, dieses Angebot weiter auszubauen.

Denn auch wenn unser digitaler Helfer noch lernt: Er weiß bereits erstaunlich viel – und jeden Tag ein bisschen mehr.